🔄 İade ve Değişim Politikası

Dekorline TR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve kolay bir şekilde yürütüyoruz.

📦 İade Süresi

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

✅ İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

• Kişiye özel üretilen, özel ölçü hazırlanan ve montajı yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

🔁 Değişim Şartları

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılır.

• Değişim kargo ücretleri, ürünün durumuna göre müşteri veya firma tarafından karşılanabilir.

🚚 Hasarlı / Kusurlu Ürün

• Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.

• Hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

• Kusurlu veya hasarlı ürün bildirimleri en geç 3 iş günü içinde tarafımıza yapılmalıdır.

• Üretim kaynaklı kusurlarda tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

💳 Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ücret iadesi 7–10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

• Banka süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.